Section 1 : Objet

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables à l’ensemble des articles proposés à la vente (prêt-à-porter et articles de décoration) sur le site www.ana-k.com.

1.2 Toute commande sur le Site est conditionnée par la consultation et l’acceptation préalables et sans réserve de la part du Client des présentes CGV et des tarifs applicables.

1.3 Le Site web a été élaboré dans le respect de la législation marocaine et notamment de la loi n°53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques.

1.4 Merci de lire attentivement les Conditions Générales de Vente ci-dessous avant de passer commande sur www.ana-k.com.

1.5 En passant une commande sur notre site, quel que soit le moyen utilisé, vous acceptez de vous soumettre à ces Conditions Générales de Vente.

1.6 Achats à usage personnel uniquement. Tous les articles achetés sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent faire l’objet d’une revente.

1.7 Si le destinataire refuse de s’acquitter des taxes et droits de douane, ou refuse la livraison pour toute autre raison, l’article sera retourné à notre adresse au Maroc. Le remboursement de la commande sera effectué après réception du colis retourné, diminué des frais de retour et des frais d’expédition initiaux.

Section 2 : Définitions

2.1 « Accord » se réfère aux présentes Conditions Générales de Vente, à la politique de confidentialité et aux informations de paiement.

2.2 « Vous », « votre » et « vos » désignent la personne accédant au site internet et passant commande pour un bien ou un service proposé.

2.3 « Produits » ou « biens » désignent tous les produits proposés à la vente sur notre site (articles de prêt-à-porter et de décoration).

2.4 « Service » ou « Services » désignent tous les services proposés via notre site internet, notamment la livraison.

2.5 « Site internet » désigne www.ana-k.com.

Section 3 : Coordonnées de la société

3.1 La plateforme www.ana-k.com est éditée par Immo Scoti, inscrite au Registre de commerce sous le numéro RC 143493.

3.2 Siège social : Av Abdelkarim El Khatabi, Résidence Jawad 109, 3ème étage, Appartement 43, Guéliz, Marrakech.

Contact : contact@ana-k.com

Téléphone : +212 661 08 50 80

Section 4 : Prix et paiements

4.1 Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

4.2 Ana.K se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ainsi que les Produits ou Services disponibles à la vente.

4.3 Les frais de livraison sont exclus du prix affiché des produits et sont précisés lors de la finalisation de la commande.

4.4 Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.5 Les produits demeurent la propriété d’Ana.K jusqu’au paiement complet du prix.

4.6 Le prix total pour la livraison et les produits commandés sera affiché lors de la validation de la commande.

4.7 Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Payzone, solution de paiement sécurisée opérée par Vantage Payment Systems (VPS), certifiée PCI/DSS niveau 1. Les transactions sont protégées par le protocole 3D Secure. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site ana-k.com.

Section 5 : Commandes

5.1 Lors d’une commande, certaines informations personnelles peuvent être demandées (nom, email, téléphone, adresse de livraison).

5.2 Le client doit s’assurer que les informations fournies sont exactes et complètes.

5.3 Si un produit n’est plus disponible, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’en informer le client par email.

Section 6 : Livraison et retour

Droit de rétractation

Conformément à la loi marocaine n°31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour vous rétracter et retourner votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles exclus du droit de rétractation

Les articles soldés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Procédure de retour

•       Contactez-nous à contact@ana-k.com

•       Nous vous communiquerons l’adresse de retour

•       Replacez l’article dans son emballage d’origine

•       Expédiez le colis avec un transporteur disposant d’un suivi

Remboursements

Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Livraison

Délais : 10 à 15 jours ouvrés après la commande.

Adresse : Livraison à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Livraison internationale : Nous livrons dans le monde entier.

Frais de douane : Les taxes d’importation ou frais de douane éventuels sont à la charge du client.

Section 7 : Protection des données personnelles

Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, Ana.K s’engage à protéger vos données.

Pour utiliser nos services, nous collectons les informations suivantes :

•       Nom complet

•       Numéro de téléphone

•       Email

•       Adresse de livraison

Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la livraison. Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@ana-k.com.

Section 8 : Service clients

Pour toute question relative à une commande ou à nos produits :

Téléphone : +212 661 08 50 80 (du lundi au samedi, 10h à 18h)

Email : contact@ana-k.com